Política de envio

Olá! Esperamos que o teu dia esteja a correr bem 🌞 Obrigada por escolheres a UME — estamos a preparar tudo para que recebas a tua encomenda com toda a vibe certa. Aqui fica tudo o que precisas de saber sobre o envio:

⏳ Processamento da Encomenda
As tuas encomendas são preparadas com todo o cuidado e despachadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Os prazos apresentados na finalização da compra correspondem ao tempo de entrega previsto pelos serviços postais, aos quais se deve somar o tempo de preparação da encomenda (1 a 3 dias).

⚠️ Encomendas feitas após as 16h são processadas no dia útil seguinte.
📦 Não processamos nem enviamos encomendas aos fins de semana ou feriados.
💥 Durante campanhas e épocas de maior volume, os envios podem demorar um pouco mais.

🚚 Custos de Envio
As taxas de envio variam consoante a morada e o tipo de entrega selecionado. Podes escolher a opção que melhor se adapta a ti no checkout.

🌍 Envio Internacional
Neste momento, só enviamos para alguns países fora de Portugal.
Tem em atenção que envios internacionais podem estar sujeitos a atrasos alfandegários e possíveis taxas ou impostos de importação — a responsabilidade desses custos é do cliente.

📬 Tracking da Encomenda
Assim que a tua encomenda for enviada, recebes um e-mail com o número de rastreamento (caso o método de envio selecionado o permita). Podes acompanhar a entrega com esse número.

📦 Encomenda Perdida ou Roubada
A UME não se responsabiliza por encomendas perdidas, danificadas ou roubadas após o envio.
Se o tracking indicar que a encomenda foi entregue mas não a recebeste, entra em contacto com os correios locais.

📩 Dúvidas ou Questões
Se tiveres alguma dúvida sobre a tua encomenda ou envio, fala connosco para geral.umecases@gmail.com ou através da página de contacto no nosso site.

Obrigada por fazeres parte da UME — é tão bom ter-te connosco 💌

 

Hi there! Hope you're having a lovely day 🌼 Thank you for shopping with UME — we’re preparing your order with care so it reaches you with all the good vibes. Here’s everything you need to know about shipping:

⏳ Order Processing
All orders are prepared and shipped within 1 to 3 business days.
Delivery times shown at checkout refer to the postal carrier's estimate — please allow an additional 1–3 days for processing.

⚠️ Orders placed after 4PM are processed the next working day.
📦 No shipping or dispatches on weekends or public holidays.
💥 During busy times (sales or launches), please allow extra time for processing.

🚚 Shipping Rates
Delivery rates vary depending on your selected method and delivery location. You’ll be able to choose the best option during checkout.

🌍 International Shipping
We currently ship internationally to selected countries only.
Please be aware that international deliveries may be delayed by customs and may incur additional duties or taxes — these are the responsibility of the customer.

📬 Order Tracking
Once your order is shipped, you’ll receive an email with your tracking number (if available for your shipping method). You can use this to track your parcel.

📦 Lost or Stolen Orders
UME is not responsible for any lost, stolen or damaged parcels after dispatch.
If tracking shows that your order was delivered but you haven’t received it, please contact your local postal service.

📩 Questions?
For any questions regarding your order or delivery, please email us at geral.umecases@gmail.com or use the contact form on our website.

Thanks for choosing UME — we’re so happy to have you here! 💖